从“解民忧”到“暖民心”，社区绘就幸福底色

社区是服务群众的“最后一公里”，每一件民生小事，都是群众心头大事。近日，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）各社区用贴心的服务，让为民服务的温度直抵人心。

听民意 知民情

图/权蕊提供

白鸟湖街道红岩社区在丰和苑一区小游园召开“居民议事会”，聚焦小区实际问题，积极回应居民关切。社区工作人员、居委会成员及业主代表等共同参与。

会上，居民围绕车辆停放、户外桌椅增设等日常关注的问题畅所欲言。社区对居民提出的问题逐一现场回应，对无法立即解决的，详细记录并明确处理时限，确保事事有跟进。不仅拉近了社区与居民的距离，也增强了居民的归属感和参与社区事务的责任感。

代办帮办 服务居民

图/马薇提供

高铁街道澎湖路社区通过“常态化走访+代办帮办”机制，让残疾人补贴申请、证件办理、生活帮扶等服务“零跑腿”。开学前，社区工作人员为辖区残疾儿童代办入学评估手续，解了居民燃眉之急，让“为民服务”的承诺化作看得见的温暖。

该残疾儿童因身体原因行动不便，其监护人又在异地工作，无法往返办理入学评估需提交的户籍证明、医疗诊断等材料。社区工作人员在日常走访中得知情况后，当即揽下任务，逐页核对证件、反复与评估机构沟通流程，仅用一天就完成所有手续。

暖心扶手 出行安心

图/迪力轧尔·艾合买提提供

“年纪大了，腿脚不利索，小区出口这坡比较大，要是有个扶手就安全多了。”平安小区共有两个出入口，是居民日常进出的必经之路。由于居民楼到出口路段坡度较陡。雨雪天气路面湿滑，老年人、行动不便者出行时，存在安全隐患。

接到群众诉求后，头屯河街道平安社区立即联动乌鲁木齐市头屯河区人民法院，双方通过走访入户了解情况后，积极协调相关部门和施工单位，开始规划施工方案，实地测量，选择合适位置和材质，经过有序施工，崭新的扶手稳稳地安装在了小区出口处，让居民出行更安心。