提前一周送暖+智慧控温！经开区维泰热力让居民温暖迎冬

经开区网讯（文图/杨紫月）10月10日，乌鲁木齐正式开启全面供暖。在乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）维泰热力（骑马山热力）公司三维多元智慧调度中心，大屏幕上跳动的彩色线条实时呈现辖区供热状态——红色代表热源稳定输出，蓝色标注管网通畅，绿色象征用户端温度达标。

三维多元智慧调度中心实时呈现辖区供热状态

“目前辖区2100余万平方米供热区域的温度、压力数据均可实时监测，哪户暖气不热，平台能快速定位。”维泰热力（骑马山热力）公司党支部书记、总经理魏旋指着屏幕介绍，当天辖区居民家中温度已普遍达到22℃以上。

为让温暖提前抵达，该公司早在10月1日就启动全面试运行，10月3日前已将热量全部送入用户端，较正式供暖时间提前一周让居民感受到暖意。而这份“提前量”，源于从夏天开始的筹备：8月完成供热系统注水和冷态循环，更换辖区内腐蚀漏水的管线，对所有换热站设备进行彻底检修维护；针对老旧小区，为楼道裸露的供热管网包裹“保温衣”以减少热量浪费；还专门走访往年暖气问题较多的住户，上门检查设施、清洗滤网，提前排除隐患。

工作人员检修供暖设备

居民有需求，响应需及时。今年，维泰热力（骑马山热力）公司新成立统一客户服务中心，维修人员数量较去年增加近三成，且均经过专门的技能与服务培训。“我们给每户居民都发放了便民服务卡，上面标注24小时报修电话，小区微信群、物业群也会反复提醒，就是怕大家有问题找不到人。”魏旋表示，公司还实行“分片包联”制度，每个客服人员负责固定片区，处理问题效率、居民满意度均与绩效挂钩，确保报修后30分钟内有人上门。

值得关注的是，今年辖区每个单元都新装了热量表，配合三维多元智慧供热平台，可精准调节每家每户的供热量。“以前可能出现部分楼栋热得开窗、部分楼栋温度不足的情况，现在平台能根据居民家的温度反馈自动调整，既避免能源浪费，又能让大家都住得舒服。”魏旋介绍，截至10月8日，辖区一次管网和换热站已全部正常运行，10月中旬还将开展一次全网排气，保障整个采暖季供热稳定。

小提示

若居民遇到暖气不热、漏水等问题，可拨打维泰热力（骑马山热力）公司24小时服务热线0991-2812319求助。