问题1：居民反映家中供暖不热。

解决办法：1、组织热力公司检查、检测、测温查找家中不热问题的原因；2、如属供热主管网问题，责令热力公司立即整改；如属住户家中供暖系统问题，告知居民问题原因及解决措施，协调热力公司提供技术支持，由居民自行负责处理，按照《乌鲁木齐供热管理条例》相关规定做好居民用热解释工作。

问题2：井圈及井盖破损、缺失 

解决方法：对我局管辖范围内的路灯、消防井盖及井圈、及时通知养维护单位按时完成处理；对于辖区燃气、热力及井圈，作为行业监管部门，通知相关燃气、热力经营单位按时完成处理。

问题3：关于渣土车存在带泥上路、抛洒的问题

解决方法：一是严格要求土方拉运企业、商混企业做好自身车辆保洁及线路清扫；车辆必须做好密封、包扎覆盖，不得有抛洒、扬尘现象，一经发现，一律依法依规进行处罚。二是加强日常巡查、不定期组织夜检等措施，加强对高铁片区、白鸟湖片区道路扬尘违法行为的巡查查处力度。