每天忙完一天的工作，魏峰都不会立即休息，他给自己的任务是，不管多晚，必须翻遍23个居民微信群，看看大家有没有提出诉求和对社区工作的建议。

       在经开区（头屯河区）尚北社区，社区党总支书记魏峰正在和工作人员为居民配送物资。社区供图

　　作为经开区（头屯河区）尚北社区的党总支书记，10月23日中午间隙，当记者联系到魏峰时，他刚刚通过居民群，为居民孩子解决了打印材料的难题。

　　38岁的魏峰有12年的社区工作经验，他的工作“秘籍”是，随时掌握居民需求，居民有任何不满，都要第一时间协调解决。

　　前两天的中午，社区工作人员配送完物资后，魏峰翻看居民群，正好看到兰庭书苑小区的居民群在吐槽蔬菜包品质不佳的事。

      在经开区（头屯河区）尚北社区，社区党总支书记魏峰正在为居民配送物资。社区供图

　　居民刘磊在群里说：“今天30元的蔬菜包和前两次相比，差距不小，首先按照政府的规定，总的重量不够。第二，根据政府公布的菜价，蔬菜包总价不超过20元，提供菜包的商人，不应该这样……”

　　魏峰当时和刘磊取得联系，询问蔬菜包的具体情况，又翻了看其他居民群， 发现同样有人反映对蔬菜包不满意的聊天记录。

　　“我们之前配送的蔬菜包，大家从来没有说过不满意，现在集中反映不满，那就肯定是有问题。”魏峰说，他当即和蔬菜供应商联系，协商每个菜包为居民退10元钱。

      在经开区（头屯河区）尚北社区，社区党总支书记魏峰正在和工作人员为居民配送物资。社区供图

　　当天下午，订蔬菜的居民都拿到了退回来的10元钱，更让大家感动的是，社区还在居民群发了一封致歉信，信中写道：尚北社区一定尽最大的努力满足居民正常需要，当保供物资致使居民受到损失时，社区会第一时间站出来，尽最大努力挽回居民的损失，同时社区也在积极寻找更好的供货商，欢迎各位居民提出意见和建议。

　　“按理说，社区没必要道歉，毕竟他们只是负责配送，已经很辛苦了。但我们有不满的时候，社区书记第一个站在我们的身后，真正做到了群众利益无小事，带给我们温暖和踏实，这就是责任和担当的体现。”刘磊在电话里告诉记者 。

　　每天，魏峰不仅会及时处理居民群里的诉求，还会针对存在的问题给社区工作人员开会，大家总结服务中的问题，拿出改进的方法。比如针对配送物资的问题，专门新成立了一支由13人组成的配送服务队，配送前要求工作人员多抽检几个蔬菜包的品质，发现问题和供应商联系更换，而不是先送到居民家。

　　目前，尚北社区的工作人员、工作队队员及下沉干部共有48人，在服务3个小区3400余名居民日常所需的同时，还重点关注独居老人、残疾人、孕妇等群体的需求，遇到需要就医、买药、住院等情况，魏峰随时为他们协调解决，提供保障。

　　这两天，我市发动党员干部群众积极参加“四支队伍”，让魏峰感到欣慰的是，当尚北社区发出通知后，在最短时间内就有105名居民报名参与，大家都想为疫情防控出一份力。

　　“居民积极参与疫情防控，我真的很感动，十分感谢大家和我们社区站在一起，共同抗击疫情。”魏峰说，只要真心为居民着想，居民可以感受得到，当社区需要大家配合的时候，大家也会义不容辞，这就是将心比心。（来源：掌上乌鲁木齐）