从“大水漫灌”到“精准滴灌”：经开区市监局创新服务个体户

经开区网讯（文图/蔡嘉敏通讯员王姝悦）在第四届“全国个体工商户服务月”活动中，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）市场监督管理局积极响应自治区统一部署，摒弃传统“大水漫灌”式服务模式，深入践行“精准滴灌”理念，聚焦个体工商户“急难愁盼”问题，推出一系列有温度、见实效的服务举措，切实为市场主体注入发展活力。

中亚南路市场监督管理所立足注册登记一线，精准识别并高效化解3起因语言沟通障碍导致的“办事难”问题，有力维护了个体工商户合法权益，提升政务服务质效。

中亚南路市场监督管理所工作人员为个体工商户办理业务

针对部分群众在政策理解、材料填报等方面的实际困难，该所充分挖掘内部潜力，发挥少数民族工作人员双语优势，专门设立“帮办员”兼“翻译官”岗位，为有需求的经营者提供全流程陪伴式服务。从政策解读到表格填写，从材料整理到申报提交，工作人员全程跟进、悉心指导，推动政务服务由“被动答疑”向“主动帮办”转变，真正打通便民利企的“最后一公里”。

为防止惠企政策“悬空”“空转”，确保政策红利精准直达市场主体，中亚南路所创新开展“点对点”政策推送，活动期间累计发放通俗易懂的宣传手册35份。手册紧扣个体工商户日常经营中的高频合规风险点，采用问答形式编制，内容实用、指向清晰，助力经营者规范行为、防范风险，切实将政策支持转化为发展动能与安全效益。

此次服务月活动是经开区（头区）市场监管部门深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影。下一步，该局将持续推进服务机制创新，推动成熟经验制度化、常态化落地，以服务需求的“小切口”撬动营商环境的“大提升”，不断为辖区市场主体高质量发展营造更加优质、高效、便捷的服务环境。