冬季舞蹈室暖身更暖心 天鹅湖社区“王升说事点”为民解忧

经开区网讯（文图/蔡嘉敏通讯员闫琴）“社区好公仆，群众贴心人！”近日，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）天鹅湖社区春华苑小区舞蹈队队长张爱玲将一面锦旗送到社区工作人员手中，以此感谢社区快速解决居民冬季舞蹈场地难题。这面锦旗背后，是该社区以“王升说事点”为载体，践行“听民声、知民情、解民忧、促和谐”服务宗旨的生动实践。

张爱玲将锦旗送到社区工作人员手中

随着冬季到来，春华苑小区的舞蹈爱好者们面临室外无法活动、社区活动中心距离较远的困境。“希望有个就近的室内场地”——这一诉求被社区“王升说事点”负责人王升在日常走访中及时捕捉。

为尽快解决问题，王升主动与居民代表深入沟通，细化需求；社区党委与小区物业耐心协调，最终促成物业开放闲置活动室作为冬季临时舞蹈室，并配备基础照明与取暖设备，让居民在寒冷冬日里有了温暖的活动空间。

“有了这个舞蹈室，冬天也能安心排练了，心里暖烘烘的，我们打心底里感谢社区和物业。”张爱玲说。

这一民生难题的高效解决，得益于天鹅湖社区2020年设立的“王升说事点”。作为社区倾听民声、服务民生的重要窗口，该平台每周固定时间向居民开放，通过规范化机制协调事务、化解矛盾，实现了服务模式从“群众上门求服务”到“服务主动送上门”、从“问题滞后补救”到“诉求及时响应”的转变。

王升（中）为辖区居民协调事务

王升作为“说事点”核心力量，经常深入居民家中收集社情民意，及时解决群众“急难愁盼”。截至目前，“王升说事点”已累计收集物业服务、环境整治、文化活动等各类诉求200余件，不仅协调停车位破解“停车难”、为独居老人提供生活照料，还调解邻里纠纷、组织文化活动，成为居民心中名副其实的“解忧杂货铺”。

“群众的‘急难愁盼’就是我们工作的出发点和落脚点。”天鹅湖社区党委书记杨洋表示，“王升说事点”是社区深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是打通民生服务“最后一米”的创新探索。未来，社区将持续以“说事点”为抓手，聚焦居民需求，提升服务效能，实现“小事不出社区、难题就地解决”，为构建和谐、便利、温暖的社区生活环境贡献力量。