寒冬暖途 荣泰社区一日助两名困境群众返乡

经开区网讯（文图/郭昌龙通讯员温且姆）零下二十摄氏度的寒冬，挡不住守望相助的暖流。1月21日，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）荣泰社区工作人员在乌鲁木齐站北广场，用一场温暖的“爱心接力”，成功帮助两名身陷困境的群众踏上返乡旅途，以实际行动诠释了城市温度与民族团结的深厚内涵。

当日11时许，寒风凛冽的乌鲁木齐站北广场，荣泰社区工作人员钱威旭正在开展日常消防巡查。人群中，一名神情恍惚、衣着单薄的中年男子引起了他的注意——对方在广场上徘徊，冻得瑟瑟发抖。“大哥，是不是遇到难处了？”钱威旭主动上前搭话。一句简单的关心，瞬间击溃了56岁陕西籍务工人员孙小军的心理防线。

原来，孙小军今年夏天来乌务工，不料突发重病，治疗耗尽了所有积蓄。出院后，他身无分文，连购买返乡火车票的钱都凑不齐，只能在车站漫无目的地游荡。了解情况后，钱威旭第一时间将孙小军安置到就近的就业驿站取暖，随后迅速联系“石榴红救助站”，全程协助他办理临时救助手续、购买餐食，同时筹措返乡资金，为他解决燃眉之急。

孙小军的困难尚未完全解决，新的求助接踵而至。13时许，钱威旭在乌鲁木齐站北广场公共卫生间门口发现一名蹲在地上、满面焦急的男子。经询问得知，31岁的吾甫江·依马木从喀什乃则巴格来乌鲁木齐办事，途中不慎丢失手机和钱包，所有证件一并遗失，导致寸步难行。

“兄弟别急，有我们！”钱威旭一边安抚吾甫江·依马木的情绪，一边立即启动“网格绿色通道”，联系石榴红救助站开具相关证明，陪同他办理临时身份证，并自掏腰包垫付了返乡车票费用。从接到求助到拿到车票，全程不到一小时。吾甫江·依马木诚挚地道谢：“乌鲁木齐的哥哥，亚克西！”进站前还特意朝钱威旭用力竖起大拇指。

在“石榴红救助站”内，荣泰社区工作人员了解吾甫江·依马木情况。

22时45分，孙小军接过社区工作人员递来的装满面包、牛奶和矿泉水的“暖心袋”，顺利登上开往西安的列车。隔着车窗，他用力挥手致意，反复嘱托同行的社区人员：“请一定替我谢谢小钱！”

一天之内，两次紧急响应，两张返乡车票，两段重启的归程。面对群众的赞誉，钱威旭的回答朴实而坚定：“车站是城市的窗口，也是很多人的‘临时港湾’，在这里帮大家解决急迫困难，是我们社区工作人员应该做的事。”

荣泰社区党总支书记王楷文表示，社区将持续深化“网格+救助”服务模式，加强与石榴红救助站、高铁片区等多方联动，让“有困难找网格员”成为最快捷、最温暖的民生通道，让民族团结之花与为民服务之花在乌鲁木齐站常开长盛。