闻“寒”而动 经开区供气供热企业全力保障群众温暖过冬

经开区网讯(文图/李丽通讯员马文静)近日，乌鲁木齐迎来今年首场寒潮天气，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）供气、供热企业迅速行动，通过一系列举措，全力以赴做好民生保障工作，为辖区群众筑牢“温暖防线”。

1月18日清晨，经开区（头区）钢城街道西域小区一燃气调压箱因低温出现异常，新疆新捷燃气有限责任公司“红柳先锋”应急突击队火速赶往现场。在零下20多摄氏度的严寒中，队员们双手冻得通红，依然精准操作，仅用40分钟便完成了调压箱的更换与调试，及时恢复小区供气。“只要居民能用上稳定燃气，这点寒冷不算啥。”突击队队长杨松的话语，彰显了燃气保供一线人员的责任与担当。在应急抢修的同时，该公司的巡线员们踏着积雪，对279公里供气管网开展排查，确保城市供气“主动脉”畅通无阻。

新疆新捷燃气有限责任公司工作人员对居民小区调压箱进行安全检查

面对寒潮天气，新疆新捷燃气有限责任公司调度中心建立“气象监测—气量调配—应急处置”24小时联动机制，实时追踪气温、压力、流量等关键数据，动态优化供气方案；组织抢修队伍24小时待命，确保突发状况“30分钟响应、1小时处置”；针对乌拉泊、西山、头屯河区等片区，加大燃气输送力度；运维人员每日对阀门、管线等关键设施进行巡检，为裸露管线加装保温层，及时清理设备积雪冰霜，严防冰堵、泄漏等隐患。

“针对老年群体购气不便、设备易出故障等情况，我们开通24小时保供应急热线，确保用气诉求快速响应，并为独居老人、残障人士等特殊群体提供上门安检、软管更换、线上购气指导等服务，让严寒中的民生保障更有温度。”新疆新捷燃气有限责任公司总经理丁红刚说。

在供热保障一线，暖流同样涌动。1月19日上午，新疆维泰热力股份有限公司高铁南片区骑马山热源厂客服维修人员赵辉到居民张英家中上门服务。“您家的暖气热吗？这几天温度怎么样?”赵辉一边询问一边熟练地检查封水阀，并耐心讲解供暖设备维护常识。张英对今冬的供暖效果十分满意：“今年家里挺暖和，热力维修人员的服务也很暖心。”

赵辉介绍，公司开通24小时服务热线，客服和维修人员随时待命，确保居民诉求得到快速响应。针对独居老人等特殊群体，还会开展定期上门测温、检修等服务。

在新疆维泰热力股份有限公司的三维多元智慧调度中心，供热监管平台实时监测管网温度、压力等数据，工作人员通过精准调控，保障供热系统高效运转。

新疆维泰热力股份有限公司三维多元智慧调度中心供热监管平台实时监测管网温度、压力等数据

“公司承担着2459万平方米供热任务，服务14万户居民和单位。公司于寒潮来临前3天将辖区平均热力总负荷提升15%，确保辖区居民家中、企业室内温度稳定。”新疆维泰热力股份有限公司生产技术部副经理柳峰介绍，为应对寒潮天气，公司提前对辖区内供热管网和换热站进行全方位检测，重点排查老旧管网、阀门井室等关键部位，实现隐患排查“无死角、无盲区”。同时，维修班组24小时待命，建立快速抢修机制，全力保障供热稳定运行。接下来，公司将紧盯天气变化，持续做好设备维护、暖心服务等工作，确保供热服务不断档，温度不降档。