沉浸式陪跑优服务！经开区政务服务再升级

经开区网讯（文/陈龙图/蔡嘉敏陈龙）为持续深化政务服务改革、切实优化营商环境，3月13日，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）数字化发展局在政务服务窗口全面开展“我陪群众走流程”活动，各职能部门相关负责人以全流程陪伴、沉浸式参与，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

活动中，相关部门负责人以办事群众和企业经办人视角，全程陪同完成取号、咨询、受理、办结全链条流程，直面办事堵点、查找服务短板，切实当好企业发展的“助推器”、群众生活的“贴心人”。

经开区（头区）政务服务大厅社保医保服务区

在乌鲁木齐市社会保险中心经开区（头区）分中心，副主任刘思伽对照企业预约办事清单，提前做好窗口布置、流程衔接等准备工作，全力保障企业“即到即办、办快办好”。

前来办理退休业务的企业办事人员陈龙说：“全程由专人陪同指引，流程顺畅、效率很高，体验非常好。”

乌鲁木齐市社会保险中心经开区（头区）分中心副主任刘思伽（左一）陪同群众办理业务

刘思伽表示，通过“陪跑”服务，更加深刻体会到换位思考的重要性。下一步，经开区（头区）社保分中心将持续优化流程、提升质效，让社保服务更高效、更暖心。

今年以来，经开区（头区）积极落实《乌鲁木齐市2026年优化营商环境12项措施》，深化“19365·齐心办”政务服务改革，把“我陪群众走流程”作为检验改革成效、改进工作作风的重要抓手，从企业、群众需求出发，精准发现办事难点、流程卡点，推动系统优化、流程再造、材料精简、时限压缩。

经开区（头区）数字化发展局党组副书记、局长齐江英表示，将以此次活动为契机，持续健全便民利企长效机制，推动数据共享、服务升级，不断提升政务服务效能与群众满意度，以更实举措、更优作风，把为民服务、为企解忧落到细处、落到实处。