有形覆盖变有效服务 经开区（头区）用心守护未成年人成长

经开区网讯（文/郭昌龙图/通讯员陈婕）近日，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）民政局在火车西站街道开展儿童主任、儿童督导员专题培训，覆盖火车西站、西湖、北站西路、北站东路、白鸟湖5个街道共46名基层工作人员。培训围绕《未成年人保护法》解读、强制报告处置、入户走访沟通技巧、青少年行为分级干预四大实操内容，通过案例研讨、情景模拟相结合的教学形式，细致讲解“55387”沟通法则等实操工作方法，全方位提升基层工作人员未成年人保护专业处置能力。

近年来，经开区（头区）民政局聚焦辖区孤困儿童关爱保障，多措并举筑牢未成年人健康成长安全屏障。全区11个街道、92个社区（村）组建“百人”儿童督导员、儿童主任基层工作队伍，持续深化未成年人权益保护关爱服务，精准打通服务群众“最后一公里”。2023年至今，通过引入专业社会组织，建成3个街道未成年人保护工作示范站。

孩子们在火车西站街道西园街社区参加安全自护小组活动，体验海姆立克急救法。

2024年起，乌鲁木齐市满天星社会工作服务中心承接火车西站街道未成年人保护工作站服务项目，2025年又将专业服务进一步拓展延伸至头屯河街道。社工团队秉持专业服务理念，把社工专业方法落地基层一线：在火车西站街道，累计走访困境儿童家庭61次、开展个案辅导28场，服务群众500余人次；头屯河街道举办“非遗探秘”亲子活动，200余名亲子在传统手工体验中传承文化；“向阳花开”青少年志愿服务队覆盖两所学校，60余名小志愿者以快板宣讲、入户宣传等方式普及未成年人强制报告制度。

头屯河街道工作人员带孩子们在薪火非遗文化体验中心体验非遗金箔画。

针对未成年人成长难题，工作站提供全流程个案干预。13岁少女小雨（化名）因家庭忽视，与家长产生心理隔阂，社工联动学校、家长搭建沟通平台，通过心理疏导、家庭会谈、情感引导化解亲子矛盾；少年小浩（化名）因成绩差、社交困难陷入自卑，社工依托家庭修复小组、人际成长小组开展陪伴干预，帮助其重塑自信、融入集体。参与志愿服务的青少年、陪同研学的家长纷纷表示，系列活动既丰富课余生活，也让孩子学会感恩与担当。

火车西站街道兴趣爱好小组活动在做蛋糕。

乌鲁木齐市满天星社会工作服务中心主任周海燕介绍，机构着力搭建多方联动服务平台；火车西站街道副主任梁娜表示，专业社工入驻，让基层未保工作实现从“有人干”到“专业干”的转变。

据了解，2026年以来，经开区（头屯河区）民政局以3个示范工作站为辐射基点，带动其余8个街道常态化开展心理疏导、情绪干预、成长陪伴等服务。截至目前，全区累计开展各类活动300余场次，直接服务未成年人及其家长6000余人次，为孤困儿童发放基本生活保障金27万余元。

经开区（头区）民政局党组成员、副局长张晓军说：“未成年人保护是多部门协同推进的系统工程。下一步，民政部门将联动教育、司法、妇联等单位，持续深耕未成年人关爱保护工作，不断优化服务举措，健全保障体系，拓宽帮扶渠道，为未成年人健康成长撑起温暖保护伞。”