暖心立案有温度，头区法院贴心服务外籍当事人

经开区网讯（文图/郭昌龙）近日，一名哈萨克斯坦籍当事人来到乌鲁木齐市头屯河区人民法院诉讼服务中心，申请办理强制执行立案。头屯河区人民法院迅速启动涉外案件绿色通道，调配外语专业工作人员提供一对一全程双语导诉服务，以专业高效、温情便民的司法举措，依法维护外籍当事人合法权益。

乌鲁木齐市头屯河区人民法院诉讼服务中心

当日，窗口工作人员接待该当事人后发现，其无法熟练使用国家通用语言，难以清晰陈述诉求、规范提交立案材料，内心十分焦躁。为破除语言壁垒、保障涉外业务顺畅办理，法院当即指派审判管理办公室（研究室）干警德力娜尔·托勒恒到场专项协助。工作人员先细致安抚疏导当事人情绪，随即开启全程一对一双语代办服务，全流程跟进指导各项立案手续办理，高效完成立案相关工作。

经详细核实了解，外籍当事人阿克然（化名）为哈萨克斯坦某企业诉讼代理人。2024年6月，其所在企业与某地国际商贸有限责任公司签订两份购车合同，企业全额支付购车款项后，对方未按合同约定履行交车义务。该企业向法院提起诉讼，经审理判决，双方合同于2025年6月依法解除，被告应向原告退还货款、支付违约金等各项费用合计40余万元。判决生效后，被告迟迟未履行上述全部付款义务，当事人向法院申请强制执行。

针对本案跨境维权、语言不通等实际情况，工作人员认真倾听当事人诉求，细致梳理案件背景、判决结果、被执行人信息等立案关键材料，逐项核对登记要素，确保案件情况摸排全面、无遗漏。同时，逐条解读强制执行办理流程、所需材料、当事人权利义务等相关规定，细致回应当事人各项疑问，打消其跨境维权的顾虑。

在法院工作人员的全程帮助下，当事人快速完善立案材料，顺利完成强制执行立案登记。业务办结后，阿克然对法院暖心高效的司法服务连连称赞：“此前一直担心语言障碍、流程不熟会导致维权受阻，没想到法院主动提供双语协助、代为整理材料，切实解决了我的难题，也让我真切感受到中国司法公平公正与便民温度。”

涉外司法保障是打造一流法治化营商环境的关键一环。近年来，头屯河区人民法院立足新疆自贸试验区乌鲁木齐片区经开功能区块发展定位，持续强化涉外案件立、审、执全流程服务体系，不断健全涉外纠纷案件绿色通道、法官工作室机制，为中外当事人提供平等、高效的司法保障。

乌鲁木齐市头屯河区人民法院党组副书记、院长梁剑表示，下一步，法院将持续优化涉外司法服务举措，以精细化、专业化、暖心化的司法服务，助力法治经开建设提质增效。