便民调解少跑腿 头屯河区人民法院高效化解农民工欠薪纠纷

经开区网讯（文图/郭昌龙）近日，乌鲁木齐市头屯河区人民法院联合头屯河区人民检察院，高效办结一起企业拖欠农民工工资纠纷案件，通过“线下面谈+线上电话”分步调解模式，促成双方达成调解协议，切实保障务工人员合法权益。

据了解，2025年3月，某企业委托相关人员雇佣务工人员赛云海（化名）开展房屋装修工作，双方约定劳动报酬共计21100元。企业先期支付2000元后，尚有19100元劳动报酬迟迟不予结清。赛云海多次沟通讨要薪资，企业均以负责人不在本地、事务繁忙等理由一再拖延，维权无果后，当事人向法院提起诉讼。

案件受理后，头屯河区人民法院头屯河人民法庭立即开通农民工维权绿色通道。为最大限度减少群众跑腿次数、降低维权成本，法庭依托“古丽调解室”资深调解力量，创新采用线上线下联动调解模式。调解员肖秀丽线下接待当事人，逐一核实务工时长、欠薪金额，完整梳理证据材料，充分倾听诉求、耐心安抚焦虑情绪；同时，多次通过线上电话联系远在外地的企业负责人，普法讲解《保障农民工工资支付条例》相关条款，阐明拖欠薪资的法律后果，兼顾企业经营实际释法说理，劝导企业主动履行薪资支付主体责任。

调解现场

经过多轮耐心沟通协调，双方就欠薪金额、还款时限达成一致意见。调解员现场拟定规范调解协议，逐项核对核心条款，通过线上渠道发送给企业负责人确认，然后统筹协调双方分别到场签字确认，全程避免当事人反复奔波，高效完成纠纷化解工作。“原本以为维权要来回跑腿、耗费大量时间，没想到各部门高效联动，全程贴心对接、快速办结，整个过程特别省心。”赛云海说。

据悉，头屯河人民法庭近年来打造“农民工讨薪驿站”，开通维权绿色通道，欠薪纠纷85%以上当场兑现。头屯河人民法庭庭长柯媛媛说，农民工薪资纠纷是重点关注的民生案件，法庭将不断优化多元调解便民举措，通过线上线下联动、错时对接、提前拟定协议等方式，优化流程、减少跑腿，以低成本、高效率调解化解劳资矛盾，切实守护劳动者“钱袋子”。