围坐议事话家常 说事点上解民忧

经开区网讯（文图/牛岚）每月第一周，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）马家庄子村、北站路社区的“说事点”准时开张。没有会议室的拘束，居民围坐一堂，邻里纠纷、生活难题敞开谈、当面议。10月，记者走进西湖街道马家庄子村，正好见证一场邻里矛盾就地化解。

板凳话家常纠纷就地解

“阿依登·哈那提木汉家的狗没有拴绳，把艾力那·木塔力别克家养的鸡咬伤了。”村干部介绍，这类鸡毛蒜皮的邻里琐事，大家碍于情面不愿登门争执，都愿意到说事点坐下来协商，两户村民面对面摆事实、讲道理，矛盾当场清零。如今，“有事好好商量”已然成为邻里相处新风尚。

这座紧邻运动场的遮阳凉亭，既是化解矛盾的调解台，也是村民休闲歇脚的暖心角。锻炼归来的村民、带孩子散步的家长，都喜欢在这儿歇脚乘凉。穿堂风一过，惬意又舒心。

“以前遛弯连个歇脚的地方都没有，现在路边增设了座椅，买菜累了随时能坐下拉家常，这件实事办到了我们心坎上！”村民比山·托辽干连连点赞。

依托便民设施提升项目，马家庄子村在主干道、美食街、巷道拐角增设11处便民座椅。村民出行有了临时休息区，前来游玩的游客可以随时驻足休整，拎着菜篮的老人不必再硬撑赶路，小小的座椅承载起满满的民生温度。

说事是起点办事才是落点

议事不能只停留在口头，解决问题才是最终目标。在北站路社区，“说事点”同样成为收集民意、处置诉求的前沿阵地。今年以来，社区将收集到的群众诉求，逐项跟踪落实，把群众的“诉求清单”变成实实在在的“民生实事”。

兵储和国储小区属于老旧小区，环境卫生时好时差、基础设施老化，是居民反映最集中的痛点。社区对症下药开展综合整治：7月清理长期占位的“僵尸车”，打通小区消防通道；9月集中清理大件垃圾和废旧杂物，检修老旧健身器材，还根据居民意愿新增乒乓球设施。同时，社区完成枯枝修剪、假山杂物清理，让原本杂乱的景观恢复了干净整洁。

针对沿街商户关心的暖气缴费问题，社区工作人员逐户上门登记，再把供热站负责人请到“说事点”当面答疑；无法当场办结的事项，工作人员会持续跟进落实。

“我这电视突然没信号了，你们能来看看吗？”10月12日，兵储小区高龄老人翟金枝向社区志愿者提出了自己的诉求。老人不熟悉智能设备，家中电视突然没有信号，平日里唯一的消遣没了着落。党员志愿者秦朝阳第一时间上门，检查线路、调试机顶盒，很快重新连接信号。临走前，他还在遥控器按键上贴上标识，留下联系电话，方便老人随时求助。

话有处说事有人办

记者现场翻阅马家庄子村、北站路社区两本民情登记册，上面记录的一桩桩事项，都是群众身边的琐碎小事：路灯故障、路牙破损、电视信号中断、犬只未拴绳咬伤家禽、暖气缴费咨询……但在“办结”一栏，每条诉求后面都清晰标注办结日期与经办人签字，真正实现事事有回音、件件有着落。

“只要居民有诉求，社区都会第一时间响应、全力解决。”北站路社区工作人员李娟在居民微信群里的这句留言，语言朴实，收获了居民的广泛认可。

每月月初，“说事点”准时开议。几张板凳摆开，群众敞开心扉提诉求，干部紧盯问题抓落实。“有事您说话”早已不是一句口号，而是基层治理带给群众看得见、摸得着的踏实与安心。