“小巷总理”十二载 瘦小身板撑起社区万家烟火

经开区网讯（文图/徐娜娜）“不仅是名副其实的小巷总理，还是社区闺女、居民的主心骨、社区孩子们课余辅导员、邻里纠纷金牌调解员、小区环境规划师、居民心声的倾听者。”“工作认真负责仔细，很暖心的书记，为社区全体工作人员点赞。”一段段温情留言，出现在乌鲁木齐广播电视台视频号“红山眼”《街巷里的“碎碎念”》短视频评论区。为深入了解这位广受居民认可的“小巷总理”，近日，记者走进乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）中亚北路街道科技园社区，专访社区党委书记孔岩。

初见孔岩，身形清瘦、眉眼温柔，一头利落黑发配上斯文眼镜，让人觉得温婉恬静。可熟悉她的居民都知道，这位看着柔弱的社区书记，体内藏着大大的能量。步履不停、耐心十足、遇事敢扛，十二载基层磨砺，让她练就了温柔而有力量的工作底色。她常默默勉励自己：社区无小事，只要真心为民、实干巧干，就没有解不开的难题。

科技园社区老旧小区集中，老年居民多、流动人口基数大，基础设施老旧、邻里琐事繁杂，是这片社区最真实的日常。十二年里，孔岩始终靠前站位、主动担当，把居民的“鸡毛蒜皮”当成头等大事，用日复一日的奔走，把千家万户的烦心事、揪心事、贴心事件件落地。

日行万步踏遍楼栋把民生实事办到居民心坎上

清晨入户走访听诉求，午后现场协调解难题，傍晚回访跟进看成效，这是孔岩日复一日的工作常态。在科技园社区的街巷楼栋里，总能看见她穿梭的身影，微信步数常年稳居榜首，日均一万五六千步，是她扎根一线最真实的见证。哪怕整日奔波、腿脚酸胀，面对居民来访，她依旧温柔耐心、细致周到，从不急躁敷衍。

面对老旧小区治理乱象、邻里矛盾纠纷繁杂的现状，社区常态化搭建“四方议事协调会”平台，聚拢居民代表、业委会、物业、社区力量，遇事共商、难题共解、民意共听。小到楼道杂物堆放、邻里噪音困扰，大到小区路面修缮、管网改造、环境提质升级，她逐条梳理问题清单、逐项推进落实、全程跟踪闭环，用细腻耐心化解邻里隔阂，用实干担当破解老旧小区治理顽疾。

雨花园小区曾是这类小区的典型，路面坑洼不平、绿化杂乱荒芜、管网老旧积水，多年来困扰居民日常生活。看在眼里、急在心里的孔岩，挨家挨户上门倾听民意、记录诉求，反复打磨优化改造方案，敲定十余项民生提升工程。

孔岩在雨花园小区征集小区微改造意见

如今的雨花园小区，道路平整通畅、路灯明亮暖心、绿植郁郁葱葱，环境面貌焕然一新。老旧小区实现华丽蜕变，让174户居民安居更舒心、生活更安心。

“没有物业的一年多里，小区环境卫生不好，私装地锁占用车位普遍，地下室杂物堆积，安全隐患突出。这些难题社区都看在眼里，孔岩书记牵头组织党员、居民代表多次会商对策，一桩桩推动落实。看着小区一天天变美变好，我们心里特别踏实！”雨花园小区居民高学举说起孔岩，满是赞许与感激。

扎根社区十二载，孔岩始终紧盯居民急难愁盼。她主动攻坚老旧小区历史遗留的“办证难”问题，多方对接协调，帮居民顺利拿到心心念念的“红本本”；排查辖区用电安全隐患，对接电力部门完成电网全面升级；针对屋顶漏水、停车紧张、环境脏乱等共性难题，建立台账、逐一销号、清零整治。同时优化社区便民服务窗口，推行“一窗受理、高效办结”，最大限度减少居民跑腿次数，用细碎坚守筑牢稳稳的民生幸福。

温柔守护朝夕相伴用暖心温情点亮邻里微光

最动人的基层力量，从来不止真抓实干，更藏在日复一日的温柔守护里。在孔岩眼里，社区不仅是治理的阵地，更是温暖的大家庭，老人、孩子、特殊群体，都是她最牵挂的家人。

为丰富居民精神文化生活，填补青少年课余空白，社区党组织因地制宜、精心规划，盘活社区阵地资源，打造二十四节气科普广场、科技体验空间、红色VR教育馆、大国重器主题展厅，把冰冷的办公场地，变成有温度、有内涵、有童趣的沉浸式研学课堂。多年来，社区红色教育阵地累计接待党员群众超4万人次，成为辖区中小学常态化课外实践基地，让红色基因、强国理想在少年儿童心中扎根生长。

孔岩走访老党员

同时，她深度挖掘辖区能人资源，常态化开展编织、茶艺、手工等公益课堂，月月有活动、次次有新意，让邻里在相聚中熟络、在陪伴中相知，慢慢凝聚起互帮互助、和睦向善的邻里新风。

最让人动容的，是她对特殊孩童的温柔守护。辖区一名10岁孩子，因身体原因需长期康复训练，父母常年在南疆务工，只能跟随爷爷奶奶生活。缺少父母陪伴的孩子，性格敏感内向，不轻易与人交流。在入户走访中了解到孩子的情况后，孔岩便把这个孩子默默记在心上。闲暇之余，她总会专程上门陪伴，轻声细语陪孩子聊天、玩耍、互动；逢年过节，准时送上零食、文具等暖心小礼物。日复一日的温柔陪伴，一点点融化了孩子内心的孤单与戒备。

如今，只要听见孔岩的声音、看见她的身影，孩子总会立刻露出灿烂的笑容，满眼都是依赖与信任。

孩子的奶奶每次提起孔岩，都忍不住红了眼眶：“这孩子从小怕生人，从来不对外人笑，唯独看见孔书记特别亲。他总说，孔阿姨的温柔、说话的声音，就像妈妈一样，早就把她当成自己的妈妈了。”

一句稚嫩纯粹的“妈妈”，是孩子最真诚的告白，更是居民对基层干部最厚重、最珍贵的认可。十二年来，孔岩始终用心用情关爱特殊群体、帮扶弱势家庭，以女性独有的细腻温柔，温暖着社区居民。

初心如磐守护平安十二载坚守书写为民答卷

基层治理无小事，平安守护暖民心。多年来，孔岩深耕网格一线，积极践行新时代“枫桥经验”，坚持把矛盾化解在萌芽、把隐患消除在源头、把平安守护在日常。

她带头常态化开展安全隐患排查、出租房巡查、流动人口登记、邻里矛盾调解，全方位织密社区平安防护网。近三年来，社区成功调处邻里纠纷、家庭矛盾、物业问题等各类矛盾纠纷80余起，调解成功率超95%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

针对辖区流动人口多、人员结构复杂的特点，她推行精细化台账管理+温情化暖心服务，用心用情服务外来务工群体，让每一位扎根辖区的新居民，都能找到归属感、幸福感。

作为一名共产党员，孔岩始终坚守初心、履职担当，以党建引领基层治理，带头实干、带头奉献、带头服务群众，严守纪律、务实尽责，2026年荣获经开区（头区）“优秀共产党员”称号，用实绩诠释一名基层党员的责任与担当。

“孔书记看着温柔文静，骨子里却格外坚韧担当。每天看着她不停奔走、入户走访，哪怕再累也始终温柔对待每一位居民、认真对待每一件小事，一直默默带着我们向前、向好成长。”社区工作人员周菊萍说。

“社区工作没有惊天动地的大事，只有脚踏实地的坚守。居民的笑容和认可，就是我前行最大的动力。”面对所有赞誉，孔岩始终谦逊平和、初心不改。

十二载春秋流转，十二载扎根为民。清瘦身躯扛起千钧责任，温柔力量守护万家烟火。孔岩以初心赴使命、以真心换民心、以温情暖邻里，在平凡的社区岗位上，书写着最温暖、最动人的基层治理答卷。