室外降温室内暖 经开区供热企业全力保障居民温暖过冬

经开区网讯（文图/李丽）寒潮来袭，乌鲁木齐气温持续走低。乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）供热企业全力做好供热服务保障工作，全力保障辖区居民温暖过冬。

“阿姨，您家客厅温度达标了，我们再测测卧室温度。”10月22日，在嵩山街街道泰山街社区金色时光小区，新疆维泰热力股份有限公司的供热管家主动上门，对居民安小平家中供暖情况进行回访测温。此前，安小平通过新疆维泰热力股份有限公司供热客服热线反映家中暖气不热，客服中心第一时间派发工单，供热管家上门排查，发现暖气过滤网堵塞并及时清洗，室内供暖恢复正常。天气降温了，工作人员再度上门回访供暖效果，贴心的服务让安小平连连点赞：“家里暖气不热，打个电话很快就有人上门解决，降温了工作人员还特意来回访，特别负责任，让我们心里暖暖的。”

新疆维泰热力股份有限公司的供热管家入户测温

在新疆维泰热力股份有限公司的三维多元智慧调度中心，供热监管平台实时监测管网温度、压力等数据，工作人员精准调控，确保供热系统高效运转。供热客服中心热线持续值守，工作人员耐心解答居民反映的各类供热问题，并及时派工，解决居民诉求。

新疆维泰热力股份有限公司三维多元智慧调度中心供热监管平台实时监测管网温度、压力等数据

新疆维泰热力股份有限公司供热客服中心负责人曾贝贝告诉记者：“在采暖季，供热客服中心工作人员、供暖管家团队、应急抢险队伍24小时在岗，随时应诉，接到工单后，24小时内办理完结。降温期间，供暖管家会加大对所负责区域的供热设施巡检力度，提高巡检频次，确保稳定供热。我们还在小区单元楼里张贴了供热服务卡，居民遇到供热问题，随时可以联系我们，工作人员会及时上门处置。”

据了解，为应对本轮降温，新疆维泰热力股份有限公司从10月20日夜间启动升温蓄热，提前储备充足燃气热源，紧盯气温变化动态调整供热运行参数；同时，加大辖区内供热管网和换热站巡检力度，重点排查管道接口、阀门井室等关键部位；畅通群众反映诉求渠道，严格落实快速处置供热故障机制，全力保障供热稳定运行。新疆维泰热力股份有限公司生产技术部副经理柳峰说：“接下来，公司将紧盯天气变化，持续做好设备维护、暖心服务等工作，确保供热服务不断档，温度不降档。”

供热关系着千家万户，是群众最关心的民生实事之一。今年，新疆维泰热力股份有限公司完成了白鸟湖片区4.7公里、高铁片区12.2公里的供热管网更新改造，保障新增小区的供热需求；进行热源整合并网，提升热源集中调度能力；改造部分主干管网，提升供热一次网输配能力和运行可靠性；对20余个小区实施庭院管网整体改造，解决管网老化、供暖不稳等问题。同时用电厂余热供热模式，互补燃气锅炉供热，在实现节能减排、降本增效的同时，进一步提升供热稳定性。

在智慧供暖建设方面，为14000户居民家中安装温控面板，实时精准监测居民室内供热温度；联动气象部门建立8处供热气象观测站，实现气象、供热数据互通共享，提升按需供热的智慧调控水平，并上线智慧热网微信小程序，搭建线上诉求反馈渠道，构建线上线下协同的诉求响应机制，以精细化、智能化、便民化服务，确保居民温暖过冬。